Wir unterstützen Sie mit zuverlässiger Hotelsoftware, stabiler Hardware und persönlichem Support.
24/7 IT-Soforthilfe
Rund um die Uhr erreichbar – schnelle Hilfe bei IT-Notfällen, damit Ihr Hotelbetrieb jederzeit gesichert bleibt.
IT-Support
Kompetent, zuverlässig und persönlich – mein Support-Team sorgt für kurze Ausfallzeiten und reibungslose Abläufe.
SLA-Serviceverträge
Individuell vereinbart & garantiert mit SLA-Verträgen sichern Sie feste Reaktionszeiten und maximale Planungssicherheit.
24 Stunden System-Support
Seit über 25 Jahren begleiten wir Hotels in die digitale Zukunft – persönlich, effizient und partnerschaftlich.
mit Ansprechpartnern aus der Branche
die auf ihr Hotel abgestimmt werden
Umsetzung mit klaren Prozessen
aus über 25 Jahren sowie mehr als 650 Kunden
Häufig gestellte Fragen
Wir bieten umfassende Netzwerkbetreuung, präventives Monitoring, schnelle Reaktionszeiten im Notfall sowie einen 24‑Stunden-System-Support deutschlandweit – unterstützt durch ausgefeiltes Release-Management und individuelle Serviceverträge.
Sie können Ihr Anliegen über folgende Kanäle einreichen:
Support-Hotline: +49 521 92432‑10
Remote-Support via TeamViewer
Über unser Ticketsystem im Helpdesk
Mit unserem Helpdesk können Sie rund um die Uhr ein Ticket erstellen, den Status verfolgen, Notizen ergänzen, Dokumente anhängen und auch bereits geschlossene Tickets wieder öffnen.
Ja – wir sind auch außerhalb üblicher Bürozeiten, inklusive Wochenenden, erreichbar und bieten Ihnen Support mit höchster Verfügbarkeit.
Ein dedizierter Support-Koordinator übernimmt Ihre Anfrage, gewährleistet eine zügige Bearbeitung und betreut Sie persönlich – telefonisch oder per Remote-Zugriff.
Unsere Supportprozesse basieren auf modernsten Kommunikationsmethoden, umfangreicher Dokumentation sowie präventiven Systemchecks, um höchste Sicherheit und Zuverlässigkeit zu bieten.
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