Ein reibungslos funktionierendes IT-Netzwerk ist das Rückgrat Ihres Hotels.
Mit unseren SLA-basierten Serviceverträgen (Service Level Agreements) sichern Sie sich verbindlich festgelegte Leistungen – von schnellen Reaktionszeiten über präventives Monitoring bis hin zu 24/7-Support. So haben Sie jederzeit die Sicherheit, dass Ihr Hotelbetrieb störungsfrei weiterläuft.
Ein Service Level Agreement ist eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns. Darin legen wir fest:
So wissen Sie jederzeit genau, auf welche Leistungen Sie sich verlassen können – ohne Überraschungen, mit voller Planungssicherheit.
Mehr Zeit für Ihr Hotel.
Weniger Zeit für die IT.
Wir kümmen uns um ihre IT, sodass Sie sich in Ruhe um ihre Gästen kümmern können. Wir regeln gerne für Sie.
Zuverlässig. Sicher. Rund um die Uhr.
Mit unseren IT-Services sorgen wir für stabile Systeme, kurze Reaktionszeiten und maximale Sicherheit – damit Ihr Hotelbetrieb jederzeit reibungslos läuft.
Ihre smarte Lösung für mehr Effizienz
Jedes Hotel ist einzigartig: Stadthotel, Resort, exklusives Spa oder Familienbetrieb – jedes Haus hat sein eigenes Flair und seine eigenen Anforderungen.
Häufig gestellte Fragen
SLA steht für Service Level Agreement – eine verbindliche Leistungsvereinbarung, die klare Reaktionszeiten, Verfügbarkeiten und Service-Umfänge garantiert.
Sie profitieren von garantierten Reaktionszeiten, 24/7-Support, präventivem Monitoring, regelmäßigen Updates und vollständiger Dokumentation aller Maßnahmen.
Ja – je nach Vertrag sichern wir Ihnen deutschlandweiten Support, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Ja – wir erstellen individuelle Serviceverträge, die genau auf die Größe und Anforderungen Ihres Hotels abgestimmt sind.
Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich, erkennen mögliche Störungen frühzeitig und beheben Probleme, bevor sie zu Ausfällen führen.
Unser Support-Team reagiert innerhalb der vereinbarten Zeit – zuverlässig, dokumentiert und mit persönlicher Betreuung.
Weil wir seit über 25 Jahren auf die Hotellerie spezialisiert sind, mit mehr als 65 Expert:innen arbeiten und bereits 650+ Hotels deutschlandweit betreuen.
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